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浦发银行:智慧银行来了 你体验了吗

2018-09-10 13:47:31   中公金融人网   来源: 内蒙古银行招聘网
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告别玻璃柜台,增添智能设备,柜员走进大堂。

8月2日10时,太原市民吴敏走进浦发银行太原分行迎泽支行,惊奇地发现:过去被厚厚玻璃隔断的柜台找不到了!大厅内,数个敞开式柜台被半包围起来,形成相对私密的空间,这让吴女士有些不敢相信,这还是记忆中的银行吗?

迎泽支行是浦发银行太原分行在我省刚刚完成转型的首个智能化网点。告别玻璃柜台,引进智能设备,让柜员走出来到大堂服务。

新式柜台被称为"低柜柜台",在网点内共有2个,采取半包围结构,客户和柜员可以面对面。特别的是,以往柜员旁边必备的现金箱不见了。客户取钱存钱怎么办?原来,柜台上新配了一台桌边机。它可零存零取1元、5元、10元、20元、50元和100元面额的纸币。一旁的大额高速存取款机功能也很强大。过去存款100万元,使用验钞机需要半个小时以上,现在十分钟内即可完成。再加上硬纸币兑换机,柜员彻底告别了验钞机和手点现钞,服务效率大大提高。

迎泽支行杨行长介绍,目前该行各种智能自助装备已全面到位。新的模式下,消费者办理一笔普通存取款业务,所用时间仅需50多秒。

玻璃柜台取消后,办事儿方便了,可交易安全如何保障?对此,迎泽支行工作人员表示,客户使用智能化设备办理业务,银行方面配有反欺诈交易监测防控系统,对风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。此外,消费者在半包围式空间内接受一对一服务,实际上比过去玻璃柜台操作的私密性更强。

机器都"智能"了,老年人怎么办?工作人员表示,刚开始,老人使用起来确实困难。但经过一到两次陪同操作后,多数老人可以自己办理基本业务。"同时我们也会加强一对一服务指导。"

据杨行长介绍,在金融科技的浪潮下,传统物理网点的减少与调整是必然的。在此过程中,传统柜员的岗位也会减少。

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