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浦发银行推出国内首款智能柜台和5C服务标准

2018-09-10 13:53:02   中公金融人网   来源: 内蒙古银行招聘网
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随着金融科技的蓬勃发展,电子渠道对物理渠道替代性越来越强,网点转型升级已成为各大商业银行的共同课题。7月2日,浦发银行在沪召开数字生态银行系列产品发布会,推出国内首款i-Counter智能柜台。同时,围绕用户对网点服务"功能、效率、体验、内核、品质"的五大核心需求,发布智能柜台5C标准,引领银行网点转型进入数字化新时代。

i-Counter智能柜台是一款由内而外完全拥有国家自主知识产权的高科技产品,性能出众、功能全面、安全可靠,凭借自身"全能服务、极速体验、拟人交互、中国之芯、温情服务"五位一体的特性,完美诠释了"无界•无限"的未来智能网点。

一站式服务,客户办理网点业务更高效便捷

众所周知,传统柜面最大的优势在于服务全面,能够在最大范围内一站式解决客户需求。然而,在柜面交易电子渠道替代的进程中,各类自助设备层出不穷,种类繁多的自助设备人为场景化的割裂了客户综合型需求,极大程度降低了客户办理业务的体验,此时,i-Counter智能柜台应运而生。

i-Counter智能柜台通过分类梳理数百个传统柜面交易,数字化再造网点业务流程,化繁为简,并将信息化、业务流程与硬件设备高度集成,实现了取款机ATM、存取款一体机CRS、远程智能银行VTM和高速存取款机等设备的多维合体,提供客户高效便捷的一站式综合金融服务。

作为驱动网点智能化转型的探索者,i-Counter智能柜台真正打破了网点柜台防弹玻璃的隔阂,实现网点服务与客户的零距离接触,在业内做到"两个第一"和"一个跨越"。柜面业务替代能力第一,i-Counter智能柜台可办理90%以上的银行业务。第一家大批量的实现了公司业务加载,比如公司预开户、公司账户存取款、公司结算卡等。跨越现金与非现业务之间不可逾越的鸿沟,成功刺破网点转型的最痛点——现金业务迁移,既能支持公司业务、也能支持个人业务,既能支持现金存取业务、也能支持理财、转账、缴费等非现金业务,既能支持小额、也、具备20万大额现金的高速处理能力。

安徽中公金融人
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